Если любой участник торгов обращается к заказчику с уточняющим вопросом, то ни сам заказчик, ни кто-либо из других участников не видит имени задающего вопрос. Имя будет скрываться до конца торгов и назначения победителя. Секретность вызвана обеспечением полноценной конкурентной среды, что является одним из важным компонентов открытых онлайн торгов.
Вопрос в системе электронных торгов участник может задать в специальном текстовом окне, при этом у него нет возможности подкрепить свой вопрос какими-либо вложенными файлами. Такая возможность есть только у заказчика, во время ответа на заданный вопрос. На заданный таким способом вопрос заказчик должен дать ответ в обязательном порядке. Как вопросы, так и ответы в системе имеют точную дату и время публикации, такие данные находятся в публичном доступе.